Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi: Jana Poltierová, DiS. IČO: 24332836 Sídlo: Skřipov 132, 747 45 (dále jen „Poskytovatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou, která si objednává služby (dále jen „Klient“).

1.2. Službami se rozumí zejména maderoterapie a další masérské a regenerační služby nabízené na webu Maderomassages.info.

2. Rezervace služeb

2.1. Rezervace termínu probíhá prostřednictvím rezervačního systému Salonio, spravovaného společností Synaria Ltd.

2.2. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká okamžikem potvrzení rezervace ze strany Poskytovatele (automatickým e‑mailem ze systému Salonio).

2.3. Klient je povinen při rezervaci uvádět pravdivé a úplné kontaktní údaje.

3. Platební podmínky

3.1. Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku na webu a v rezervačním systému.

3.2. Platbu lze provést následujícími způsoby:

• Online platební kartou: Prostřednictvím zabezpečené brány Stripe.
• Hotově / Platební kartou: Na místě po skončení procedury (pokud není vyžadována záloha předem).

3.3. U vybraných termínů nebo balíčků může být vyžadována úhrada v plné výši nebo záloha předem prostřednictvím brány Stripe. Bez úhrady zálohy v určeném čase je rezervace automaticky stornována.

4. Storno podmínky a reklamace

4.1. Zrušení termínu: Klient může rezervaci zrušit bezplatně nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem.

4.2. Pozdní zrušení: Pokud Klient zruší rezervaci v čase kratším než 24 hodin před termínem, nebo se nedostaví vůbec, má Poskytovatel právo na storno poplatek ve výši 100 % ceny služby. Tato částka bude buď odečtena z uhrazené zálohy přes Stripe, nebo fakturována dodatečně.

4.3. Změna ze strany Poskytovatele: Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit termín v případě nemoci nebo technických potíží. V takovém případě bude Klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena platba v plné výši.

5. Zdravotní stav a kontraindikace

5.1. Klient potvrzuje, že je plně seznámen se svým zdravotním stavem a že netrpí žádnými kontraindikacemi (např. infekční onemocnění, záněty, onkologická onemocnění, křečové žíly v pokročilém stádiu u maderoterapie apod.).

5.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné zdravotní komplikace vzniklé v důsledku zatajení informací o zdravotním stavu Klienta.

5.3. Poskytovatel má právo odmítnout provedení masáže, pokud se Klient jeví jako nezpůsobilý (např. pod vlivem alkoholu či jiných látek).

6. Ochrana osobních údajů a hosting

6.1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Detailní informace naleznete v sekci Zásady ochrany osobních údajů.

6.2. Klient bere na vědomí, že data rezervací jsou zpracovávána společností Synaria Ltd (UK) na infrastruktuře IONOS Cloud Ltd (UK).

7. Mimosoudní řešení sporů

7.1. V případě sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má Klient (spotřebitel) právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 6. února 2026.

8.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu VOP. Pro Klienta jsou závazné podmínky platné v okamžiku provedení rezervace.